H&M è un'azienda di moda che vende abbigliamento e accessori per donna, uomo e bambino, nonché prodotti per la casa nel reparto H&M Home. Offre spedizioni ai suoi clienti in tutto il mondo. Il processo di spedizione di solito varia a seconda di dove si trova il cliente e del metodo di spedizione scelto.
In generale, il processo di spedizione presso H&M di solito inizia quando il cliente effettua un ordine sul proprio sito web. Una volta effettuato l'ordine, H&M elaborerà il pagamento e contatterà il cliente per confermare l'ordine e fornire una stima dei tempi di spedizione.
Se il cliente si trova in un luogo in cui H&M ha un negozio fisico, potrebbe essere in grado di ritirare l'ordine presso il negozio. In questo caso, H&M invierà un'e-mail al cliente quando l'ordine sarà pronto per il ritiro. Il cliente deve presentarsi in negozio con un documento d'identità valido e il numero d'ordine per ritirare il suo ordine.
Se il cliente non è in grado di ritirare l'ordine in negozio, H&M lo spedirà all'indirizzo fornito dal cliente durante il checkout. H&M utilizza diversi metodi di spedizione a seconda di dove si trova il cliente e delle dimensioni e del peso dell'ordine. H&M in genere utilizza servizi di corriere come UPS, FedEx e DHL per spedire gli ordini ai clienti in tutto il mondo.
Dopo che H&M ha spedito l'ordine, il cliente riceverà un'e-mail con il numero di tracciabilità del pacco. Il cliente può utilizzare questo numero per tracciare l'ordine, ottenere informazioni sulla sua posizione e sui tempi di consegna stimati. Se il cliente ha domande o dubbi sul proprio ordine, può contattare il servizio clienti H&M per ulteriori informazioni.
Caratteristiche specifiche delle spedizioni presso H&M
Normalmente occorrono in media da 2 a 4 giorni per ricevere il tuo ordine, anche se potrebbe aumentare durante il periodo dei saldi H&M o promozioni come il Black Friday.
Se non sei un membro di H&M dovrai pagare per la spedizione e anche se sei un membro Standard e fai un ordine inferiore a 20€. Con cui avrai la spedizione gratuita da H&M se sei un membro Plus (senza acquisto minimo e salvo consegna il giorno successivo o il giorno stesso) o se sei un membro Standard a partire da 20€.
A volte gli ordini possono essere suddivisi in più pacchi a seconda della disponibilità degli articoli ed evasi da diversi magazzini, ognuno con il proprio numero di tracciabilità.
Per quanto riguarda le modifiche agli ordini, una volta effettuate, non sarà possibile modificare l'indirizzo o l'opzione di consegna. Se ciò accade, puoi annullarlo e crearne un altro, purché venga visualizzato il pulsante Annulla ordine.
Se ordini da H&M Home, verrà consegnato in scatole con strisce di plastica per poterlo tenere comodamente. Se sono mobili o lampade, verranno spediti in pacchi più grandi. Se il pacco è più grande di 700x500x600 mm, non potrai utilizzare le opzioni di consegna il giorno successivo, ritiro in negozio o punto di ritiro.
Prezzi in base al tipo di consegna presso H&M in Spagna
- Consegna standard a domicilio (da 2 a 4 giorni): 3,99€
- Consegna a domicilio ecosostenibile (da 2 a 4 giorni): 3,99€. La consegna verrà effettuata tramite veicoli elettrici, purché il tuo CAP sia all'interno delle aree attivate. Inoltre, otterrai 3 punti Consapevole.
- Click & Collect (da 2 a 4 giorni): € 2,99. Viene ritirato in negozio. Non tutti i negozi hanno questo servizio disponibile. Puoi cercare se puoi ritirare il tuo ordine presso il negozio più vicino utilizzando il codice postale nel processo di acquisto. Quando il tuo pacco sarà disponibile in negozio, riceverai un messaggio di testo e un'e-mail per informarti. Avrai 7 giorni per ritirarlo presentando il tuo documento d'identità.
- Punto di raccolta (da 2 a 4 giorni): 2,99 €.
- Consegna il giorno successivo e consegna il giorno successivo ecosostenibile: tra € 3,99 e € 5,99. Questo servizio non è disponibile in tutte le città, quindi dovrai verificarlo nel processo di acquisto con il codice postale. Queste due tipologie di consegna vengono effettuate dal lunedì al sabato, domenica e festivi esclusi. Devi effettuare l'ordine prima delle 16:00 per riceverlo il giorno successivo. In alcune zone di Madrid, puoi farlo fino alle 23:59 e lo riceverai il giorno successivo a 5,99€.
- Consegna in giornata: 5,99 €. Sono per alcune zone di Madrid se effettui l'ordine prima delle 12:00.
Le compagnie di trasporto con cui collabora H&M sono Paack, Sending e Celeritas.