H&M est une entreprise de mode qui vend des vêtements et accessoires pour femmes, hommes et enfants, ainsi que des produits ménagers dans le département H&M Home. Elle propose des expéditions à ses clients partout dans le monde. Le processus d'expédition varie généralement en fonction de l'emplacement du client et de la méthode d'expédition qu'il choisit.
En général, le processus d'expédition chez H&M commence généralement lorsque le client passe une commande sur son site Web. Une fois la commande passée, H&M traitera le paiement et contactera le client pour confirmer la commande et fournir une estimation du délai d'expédition. Si le client se trouve dans un lieu où H&M possède un magasin physique, il peut être en mesure de retirer sa commande au magasin.
Dans ce cas, H&M enverra un e-mail au client lorsque la commande sera prête à être récupérée. Le client doit se présenter au magasin avec une pièce d'identité valide et le numéro de commande pour récupérer sa commande. Si le client n'est pas en mesure de retirer sa commande en magasin, H&M l'expédiera à l'adresse fournie par le client lors du paiement. H&M utilise différentes méthodes d'expédition en fonction de l'emplacement du client et de la taille et du poids de la commande. H&M utilise généralement des services de messagerie tels que UPS, FedEx et DHL pour expédier les commandes aux clients du monde entier.
Une fois que H&M a expédié la commande, le client recevra un e-mail avec le numéro de suivi du colis. Le client peut utiliser ce numéro pour suivre la commande, obtenir des informations sur sa localisation et le délai de livraison estimé. Si le client a des questions ou des préoccupations concernant sa commande, il peut contacter le service client H&M pour plus d'informations.
Spécificités des envois chez H&M
Normalement, il vous faut en moyenne 2 à 4 jours pour recevoir votre commande, bien qu'il puisse être augmenté pendant la période des soldes H&M ou des promotions telles que le Black Friday. Si vous n'êtes pas membre de H&M, vous devrez payer les frais d'expédition et également si vous êtes membre Standard et que vous passez une commande inférieure à 20 €.
Avec lequel vous bénéficierez de la livraison gratuite chez H&M si vous êtes membre Plus (sans minimum d'achat et sauf livraison le lendemain ou le jour même) ou si vous êtes membre Standard à partir de 20€. Parfois, les commandes peuvent être divisées en plusieurs colis en fonction de la disponibilité des articles et traitées à partir de différents entrepôts, chacun ayant son numéro de suivi. En ce qui concerne les modifications de commandes, une fois effectuées, il ne sera plus possible de modifier l'adresse ou l'option de livraison.
Si cela se produit, vous pouvez l'annuler et en créer une autre, tant que le bouton Annuler la commande apparaît. Si vous commandez chez H&M Home, il sera livré dans des boîtes avec des bandes en plastique pour pouvoir le tenir confortablement. S'il s'agit de meubles ou de lampes, ils seront envoyés dans des colis plus volumineux. Si le colis mesure plus de 700x500x600 mm, vous ne pourrez pas utiliser les options de livraison le lendemain, de retrait en magasin ou en point relais.
Prix selon le type de livraison chez H&M en Espagne
- Livraison à domicile standard (2 à 4 jours) : 3,99 €
- Livraison à domicile éco-durable (2 à 4 jours) : 3,99 €. La livraison sera effectuée par des véhicules électriques, tant que votre code postal se trouve dans les zones activées. De plus, vous obtiendrez 3 points de Conscience.
- Click & Collect (2 à 4 jours) : 2,99 €. Il est récupéré en magasin. Tous les magasins ne proposent pas ce service. Vous pouvez rechercher si vous pouvez récupérer votre commande dans votre magasin le plus proche en utilisant le code postal dans le processus d'achat. Lorsque votre colis sera disponible en magasin, vous recevrez un SMS et un email vous en informant. Vous aurez 7 jours pour venir le récupérer en présentant votre pièce d'identité.
- Point retrait (2 à 4 jours) : 2,99 €.
- Livraison le lendemain et livraison le lendemain éco-durable : entre 3,99 € et 5,99 €. Ce service n'est pas disponible dans toutes les villes, vous devrez donc le vérifier lors du processus d'achat avec le code postal. Ces deux types de livraison s'effectuent du lundi au samedi, hors dimanche et jours fériés. Vous devez passer la commande avant 16h00 pour la recevoir le lendemain. Dans certains quartiers de Madrid, vous pouvez le faire jusqu'à 23h59 et vous le recevrez le lendemain pour 5,99 €.
- Livraison le jour même : 5,99 €. Ils sont pour certaines zones de Madrid si vous passez la commande avant 12h00. Les sociétés de transport avec lesquelles H&M travaille sont Paack, Sending et Celeritas.