Uniqlo est une marque de vêtements et d'accessoires basée au Japon qui s'est développée à l'international, avec des magasins dans le monde entier. Fondée en 1949 par Tadashi Yanai, la société est connue pour proposer des vêtements de haute qualité, au design simple, à des prix abordables.
Uniqlo propose une grande variété de vêtements pour hommes, femmes et enfants, notamment des chemises, des t-shirts, des pantalons, des vestes, des chandails et des manteaux. Il propose également une large sélection d'accessoires, tels que des chaussettes, des casquettes et des sacs. De plus, la marque a collaboré avec des designers et des artistes de renom pour lancer des collections limitées de vêtements et d'accessoires.
Uniqlo s'est fait remarquer pour son accent sur la qualité et la durabilité de ses produits et a adopté des pratiques durables dans la production de ses vêtements. Par exemple, il a mis en place des technologies d'économie d'énergie et d'eau dans ses usines et a adopté des pratiques de conservation des ressources.
Conditions de retour chez Uniqlo
Pour tout retour Uniqlo d'articles achetés en ligne, vous disposerez d'un délai maximum de 30 jours calendaires après réception de la commande. Pour cela, vous ne pourrez pas les utiliser, ne retirez pas les étiquettes et conservez-les, car lors de leur retour, elles ne peuvent pas être endommagées et doivent être dans le même état dans lequel elles ont été achetées. Les retours de sous-vêtements et de maillots de bain qui n'ont pas l'emballage d'origine ne sont pas acceptés, sauf s'ils sont défectueux.
Vous pouvez les retourner uniquement par courrier postal, cela ne peut pas être fait dans un magasin physique. Cependant, si vous souhaitez effectuer un changement, vous pouvez le faire dans des magasins physiques. Vous disposez également d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de la commande. Vous devez apporter l'article ou les articles que vous souhaitez retourner ainsi que la facture incluse dans l'e-mail de confirmation d'expédition comme preuve de l'exécution de la commande. L'exception est que vous ne pouvez pas modifier les commandes contenant des articles de Princess Tam Tam ou des articles des Comptoirs des Cotonniers, car ce sont des collections qui ne peuvent être trouvées qu'en ligne. Vous devrez donc le retourner par voie postale.
Les modifications ne peuvent être apportées qu'aux commandes payées par carte de crédit ou de débit. Les articles pour lesquels vous allez effectuer le changement doivent être égaux ou supérieurs au coût de la commande.
Une fois la commande en ligne retournée par la poste, vous recevrez le remboursement dans les 14 jours calendaires suivants à compter de la date de réception du ou des produits retournés, en utilisant le même mode de paiement avec lequel vous avez payé. Si vous avez payé les frais d'expédition, ils ne sont pas retournés, seulement le montant que les vêtements ont coûté. Uniqlo peut également retenir un montant si les articles retournés sont endommagés.
Concernant les bons de réduction utilisés ou les codes promotionnels lors de votre achat, si le montant de ce que vous ne retournez pas est inférieur à la dépense minimale pour appliquer le code ou le bon de réduction, le montant du code de réduction sera déduit du montant total qui est aller au remboursement.
Si vous recevez un produit défectueux, vous devez remplir le bon de commande en mentionnant qu'il est défectueux, fournir toutes les informations possibles et l'envoyer par voie postale. Ils vous enverront un e-mail dès qu'ils examineront le produit et vous informeront du remboursement. Dans ce cas, les frais de port seront remboursés ainsi que les frais de retour.
Il y a des frais de retour qui varient selon le pays dans lequel vous vous trouvez.
Si vous passez une commande en ligne pour récupérer en magasin physique et que vous ne pouvez pas la récupérer dans les 7 jours suivant la réception de la commande en magasin, elle vous sera retournée et vous serez remboursé dans les 14 jours.
De plus, vous pouvez retourner plus d'une commande dans le même colis. Pour cela vous devrez enregistrer une seule déclaration pour ne payer qu'une seule taxe. Pour la commande principale, vous devez remplir le récépissé d'emballage avec le motif, et pour les autres commandes que vous souhaitez retourner, vous devrez ajouter un bon de retour manuscrit comprenant les données de la commande et les articles retournés.
Comment fonctionnent les retours Uniqlo
Pour effectuer un retour en ligne sur Uniqlo d'un article que vous avez acheté, vous devez le faire uniquement par courrier postal en suivant les étapes ci-dessous :
- Accédez au portail de retours disponible sur le site Web d'Uniqlo. Vous devrez sélectionner la raison du retour de l'article ou des articles. Un document sera généré avec l'étiquette de retour et le ticket de caisse.
- L'étiquette de retour doit être collée à l'extérieur du colis, recouvrant l'étiquette d'expédition d'origine afin de ne pas créer de problèmes, et le reçu d'emballage doit être déposé à l'intérieur de la commande. Vous devez également emballer les vêtements qui vont être retournés.
- Déposez le colis dans un bureau de poste. Vérifiez qu'il est correctement scanné et demandez une preuve d'expédition pour éviter tout problème en cas de perte de la commande. Vous pourrez suivre l'expédition.