H&M es una empresa de moda que vende ropa y accesorios tanto para mujeres, hombres o niños, aparte de productos para el hogar en el departamento H&M Home. Ofrece envíos a sus clientes en todo el mundo. El proceso de envío suele variar dependiendo del lugar en el que se encuentre el cliente y el método de envío que elija.
En general, el proceso de envío en H&M suele comenzar cuando el cliente realiza un pedido en su sitio web. Una vez que se haya realizado el pedido, H&M procesará el pago y se pondrá en contacto con el cliente para confirmar el pedido y proporcionar una estimación del tiempo de envío.
Si el cliente está en un lugar donde H&M tiene una tienda física, es posible que pueda recoger su pedido en la tienda. En este caso, H&M enviará un correo electrónico al cliente cuando el pedido esté listo para ser recogido. El cliente deberá presentarse en la tienda con una identificación válida y el número de pedido para recoger su pedido.
Si el cliente no puede recoger su pedido en la tienda, H&M lo enviará a la dirección que el cliente haya proporcionado durante el proceso de compra. H&M utiliza diferentes métodos de envío dependiendo del lugar en el que se encuentre el cliente y el tamaño y peso del pedido. Por lo general, H&M utiliza servicios de mensajería como UPS, FedEx y DHL para enviar pedidos a clientes en todo el mundo.
Una vez que H&M haya enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento del paquete. El cliente puede utilizar este número para hacer seguimiento del pedido, obtener información sobre su ubicación y el tiempo estimado de entrega. Si el cliente tiene alguna pregunta o inquietud sobre su pedido, puede contactar con el servicio de atención al cliente de H&M para obtener más información.
Características específicas de los envíos en H&M
Normalmente son 2 a 4 días de media para que recibas tu pedido, aunque puede verse incrementado en periodo de rebajas de H&M o promociones como el Black Friday.
Si no eres miembro de H&M tendrás que pagar el envío y también siéndolo, si eres un miembro Estándar y realizas un pedido inferior de 20€. Con lo cual obtendrás envío gratis en H&M si eres miembro Plus (sin mínimo de compra y exceptuando la entrea al día siguiente o el mismo día) o si eres miembro Estándar a partir de 20€.
A veces, los pedidos podrán ser divididos en varios paquetes en función de la disponibilidad de los artículos y procesados desde almacenes distintos, teniendo cada uno de ellos su número de seguimiento.
En cuanto a los cambios en los pedidos, una vez hecho no se podrá cambiar la dirección o la opción de entrega. Si pasa esto, podrás cancelarlo y hacer otro, siempre y cuando te aparezca el botón de Cancelar pedido.
Si realizas un pedido de H&M Home, se entregará en cajas con tiras de plástico para poder cogerlo de forma cómoda. Si son muebles o lámparas, se mandarán en paquetes más grandes. Si el paquete es má grande de 700x500x600 mm, no podrás usar las opciones de entrega al día siguiente, recoger en tienda o punto de recogida.
Precios según el tipo de envío en H&M en España
- Entrega estándar a domicilio (2 a 4 días): 3,99€
- Entrega eco-sostenible a domicilio (2 a 4 días): 3,99€. El reparto se realizará a través de vehículos eléctricos, siempre y cuando tu código postal se encuentre dentro de las áreas activadas. Además, conseguirás 3 puntos Conscious.
- Click & Collect (2 a 4 días): 2,99€. Es recogida en tienda. No todas las tiendas tienen disponible este servicio. Podrás buscar si en tu tienda más cercana puedes recoger tu pedido mediante el código postal en el proceso de compra. Cuando tu paquete este disponible en la tienda, te llegará un mensaje de texto y un correo electrónico avisándote. Tendrás 7 días para recogerlo presentando tu DNI.
- Punto de recogida (2 a 4 días): 2,99€.
- Entrega al día siguiente y entrega eco-sostenibl al día siguiente: entre 3,99€ y 5,99. Este servicio no está disponible en todas las ciudades, por lo que tendrás que comprobarlo en el proceso de compra con el código postal. Estos dos tipos de entrega se realizan de lunes a sábado, excepto domingos y festivos. Debes realizar el pedido antes de las 16.00 para recibirla al día siguiente. En algunas zonas de Madrid, podrás hacerlo hasta las 23.59 y lo recibirás al día siguiente por 5,99€.
- Entrega en el mismo día: 5,99€. son para algunas áreas de Madrid si realizas el pedido antes de las 12.00.