H&M ist ein Modeunternehmen, das Damen-, Herren- und Kinderbekleidung und Accessoires sowie Haushaltsprodukte in der H&M Home-Abteilung verkauft. Es bietet Sendungen für seine Kunden auf der ganzen Welt an. Der Versandprozess variiert normalerweise je nachdem, wo sich der Kunde befindet und welche Versandart er wählt.
Im Allgemeinen beginnt der Versandprozess bei H&M normalerweise, wenn der Kunde eine Bestellung auf seiner Website aufgibt. Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, verarbeitet H&M die Zahlung und kontaktiert den Kunden, um die Bestellung zu bestätigen und eine geschätzte Lieferzeit anzugeben.
Wenn sich der Kunde an einem Ort befindet, an dem H&M ein physisches Geschäft hat, kann er seine Bestellung möglicherweise im Geschäft abholen. In diesem Fall sendet H&M eine E-Mail an den Kunden, sobald die Bestellung zur Abholung bereit ist. Der Kunde muss sich mit einem gültigen Ausweis und der Bestellnummer im Laden vorstellen, um seine Bestellung abzuholen.
Wenn der Kunde seine Bestellung nicht im Geschäft abholen kann, versendet H&M sie an die Adresse, die der Kunde beim Bezahlvorgang angegeben hat. H&M verwendet je nach Standort des Kunden und Größe und Gewicht der Bestellung unterschiedliche Versandmethoden. H&M verwendet normalerweise Kurierdienste wie UPS, FedEx und DHL, um Bestellungen an Kunden auf der ganzen Welt zu versenden.
Nachdem H&M die Bestellung versandt hat, erhält der Kunde eine E-Mail mit der Paketverfolgungsnummer. Der Kunde kann diese Nummer verwenden, um die Bestellung zu verfolgen, Informationen über den Standort und die voraussichtliche Lieferzeit zu erhalten. Wenn der Kunde Fragen oder Bedenken zu seiner Bestellung hat, kann er sich für weitere Informationen an den H&M-Kundendienst wenden.
Besonderheiten von Sendungen bei H&M
Normalerweise dauert es durchschnittlich 2 bis 4 Tage, bis Sie Ihre Bestellung erhalten, obwohl es während der „H&M-Sonderangebote“ oder Werbeaktionen wie dem Black Friday länger sein kann..
Wenn Sie kein H&M-Mitglied sind, müssen Sie für den Versand bezahlen, und auch wenn Sie ein Standard-Mitglied sind und eine Bestellung für weniger als 20 € aufgeben. Damit erhältst du bei H&M kostenlosen Versand als Plus-Mitglied (ohne Mindestbestellwert und außer Lieferung am nächsten oder am selben Tag) oder als Standard-Mitglied ab 20 €.
Manchmal können Bestellungen je nach Verfügbarkeit der Artikel in mehrere Pakete aufgeteilt und aus verschiedenen Lagern bearbeitet werden, wobei jedes seine Sendungsverfolgungsnummer hat.
Was Änderungen an Bestellungen betrifft, so ist es nicht mehr möglich, die Adresse oder die Lieferoption zu ändern. In diesem Fall können Sie die Bestellung stornieren und eine neue erstellen, solange die Schaltfläche Bestellung stornieren angezeigt wird.
Wenn Sie bei H&M Home bestellen, wird es in Kartons mit Plastikstreifen geliefert, um es bequem halten zu können. Handelt es sich um Möbel oder Lampen, werden diese in größeren Paketen verschickt. Wenn das Paket größer als 700 x 500 x 600 mm ist, können Sie die Optionen „Lieferung am nächsten Tag“, „Abholung im Geschäft“ oder „Abholpunkt“ nicht nutzen.
Preise je nach Lieferart bei H&M in Spanien
- Standardlieferung nach Hause (2 bis 4 Tage): 3,99 €
- Ökologisch nachhaltige Lieferung nach Hause (2 bis 4 Tage): 3,99 €. Die Lieferung erfolgt durch Elektrofahrzeuge, sofern sich Ihre Postleitzahl innerhalb der freigeschalteten Gebiete befindet. Zusätzlich erhalten Sie 3 Bewusstseinspunkte.
- Click & Collect (2 bis 4 Tage): 2,99 €. Es wird im Geschäft abgeholt. Nicht alle Geschäfte bieten diesen Service an. Sie können anhand der Postleitzahl im Kaufprozess suchen, ob Sie Ihre Bestellung in einem Geschäft in Ihrer Nähe abholen können. Wenn Ihr Paket im Geschäft verfügbar ist, erhalten Sie eine SMS und eine E-Mail, die Sie darüber informieren. Sie haben 7 Tage Zeit, um es gegen Vorlage Ihres Ausweises abzuholen.
- Sammelstelle (2 bis 4 Tage): 2,99 €.
- Lieferung am nächsten Tag und umweltfreundliche Lieferung am nächsten Tag: zwischen 3,99 € und 5,99 €. Dieser Service ist nicht in allen Städten verfügbar, daher müssen Sie ihn im Kaufprozess mit der Postleitzahl überprüfen. Diese beiden Lieferarten erfolgen von Montag bis Samstag, ausgenommen Sonn- und Feiertage. Sie müssen die Bestellung vor 16:00 Uhr aufgeben, um sie am nächsten Tag zu erhalten. In einigen Gegenden von Madrid können Sie es bis 23:59 Uhr tun und erhalten es am nächsten Tag für 5,99 €.
- Lieferung am selben Tag: 5,99 €. Sie gelten für einige Gegenden von Madrid, wenn Sie die Bestellung vor 12:00 Uhr aufgeben.
- Die Transportunternehmen, mit denen H&M zusammenarbeitet, sind Paack, Sending und Celeritas.